【正文】摘   要：随着信息化技术的迅猛发展，以大数据分析挖掘为基础的新型管理及经营模式，已成为经济社会发展的重要趋势。大数据因其数据体量大、类型多、价值高、处理快等特征，在增强决策科学性、增强服务能力、提升管理水平等方面，发挥着越来越重要的作用，并成为推动政务厂务公开、完善服务监督、依法规范管理的重要技术支撑力量。
　　关键词：企业运营 监控平台 建设 应用
　　随着信息化技术的迅猛发展，以大数据分析挖掘为基础的新型管理及经营模式，已成为经济社会发展的重要趋势。大数据因其数据体量大、类型多、价值高、处理快等特征，在增强决策科学性、增强服务能力、提升管理水平等方面，发挥着越来越重要的作用，并成为推动政务厂务公开、完善服务监督、依法规范管理的重要技术支撑力量。
　　临沂电力实业公司是一家大型综合性企业集团。下属11家企业，经营领域涉及电工电气制造、施工安装、商贸流通、酒店餐饮、工程监理、广告传媒等多个行业。近年来，该公司高度重视企业信息化建设，自主开发建设了与企业运营实际和管理需求相适应的综合性管控平台--运营监控中心，集约管控集团及所属企业的核心资源、重要业务和关键流程，实现了对企业生产经营活动的实时在线监测、预警和分析，构建了“用数据说话、用数据管理、用数据决策、用数据创新”的管理运行机制。
　　临沂电力实业公司运监平台的建设坚持理念创新、机制创新与技术创新相统一，重实际、求实用、强实效，重规范、严统筹、强管控，在对企业重要资源、运营关键环节的管控上实现了多项技术突破和管理创新。自主开发的运营监控系统设计取得国家版权局注册登记，并获得了临沂市科技进步二等奖。
　　一、企业运营监控的内涵和特色
　　（一）理念内涵
　　依托信息化管理手段，以管控核心资源和主要经营活动为重点，通过建设集全面监测、运营分析、协调控制、全景展示于一体的综合性管控平台，全面掌控企业经济运行状况，促进资源利用、业务协同集约高效，增强集团管控力和风险防控力，支撑企业经营决策，保障安全健康发展。
　　（二）主要特色
　　企业运营监控系统的设计涵盖了企业运营完整业务流程。运营监控平台具备“操作处理规范、业务流程标准、应用集成通用、信息反映多维、系统功能实用、技术架构开放”的特点。相比传统的管理运行机制，以该平台为支撑的企业管控机制具备以下特点：
　　1. 管理更集约统筹。企业运营监控平台融数据汇集中心、业绩管控中心、分析预警中心、决策支撑中心、成果展示中心为一体，将集团所属各企业核心资源和主要经济活动全部纳入系统管控，通过实时监控、定期分析、及时预警、督促改进等手段，对企业实行全方位、多角度同时在线监测、实时管控，实现了高效、集约、闭环管理。
　　2. 信息更集成统一。打破专业信息壁垒，各子系统数据可相互调用和共享，实现了对招投标、合同、资金计划、财务、人资、资金池等企业经营核心内容的一体化管理，促进了信息流、物流、资金流、业务流、价值流的集成统一。
　　3. 管控更科学高效。运监系统以数据资产应用和“大数据”挖掘技术为依托，从多角度、全视角、全方位对企业运营进行动态、准确、快速的监测、分析与协调控制，及时发现管理短板，堵塞管理漏洞，消除专业壁垒，优化业务流程，解决专业条块管理中的盲点问题，增强部门协同，实现企业核心业务和整体资源集中运作和高效管理，使资源配置更优、内部控制力更强、管理效能更高。
　　4. 操作更简捷实用。运监系统操作简单方便，流程规范快捷，维护成本低。系统功能设计最大程度满足了企业运营实际需要，主题库采用分类汇集展示形式，数据查询直观多维，便于及时发现问题，集中分析，协调控制。细分的权限管理和灵活的人员权限设置，可满足不同的管理要求。
　　二、企业运营监控系统的功能介绍
　　企业运营监控系统包含招投标管理、合同管理、资金计划管理、财务管理、人资管理、资金池管理等六个子系统，各子系统均结合实际需要设置完善了不同的系统功能。
　　1. 招投标管理：实现了企业所有招投标项目网上申报和审批；实时监控招标审批流程，通过音、视频连接，实现开标现场声音和画面的实时监控、查询和调阅存档。
　　2. 合同管理：全过程实时监控合同审批流程及信息；加强合同履约执行和在途管理，提高合同履约质量；实时查询与合同相关的招投标和付款信息。
　　3. 资金计划管理： 实时查询当月资金支付计划，加强资金预算刚性管理；实时监控大额资金支付的流量和流向；实时查询与资金支付相关的合同、招投标等信息，协调解决异动问题，保证资金支付合法有序。
　　4. 财务管理： 实时监测企业财务状况、财务能力等变动情况，为科学决策提供准确信息和数据；实时预警绩效合同指标及财务指标异动情况，及时化解经营风险；综合分析企业经营绩效、运营情况和存在问题，促进企业完成各项预算指标。
　　5. 人资管理 ：对员工实行分类管理，全面管理、实时监测人岗能力匹配情况，实现人员出入口的集中管控；规范用工合同、社保缴纳的合法性，降低用工风险；实时监控工资总额计划执行情况，实现与财务数据的无缝衔接。
　　6. 资金池管理：实时查询和监控各账户资金余额、流向及使用明细记录，及时发现资金异动；设定企业资金使用额度，超限额部分定时划转并归集，调度闲置资金，提高资金收益；设立付款多级授权审批权限，最大限度防范资金支付风险。
　　三、企业运营监控系统解决的关键技术问题
　　下列技术涵盖了运营监控系统的主要核心业务、整体框架结构和部署应用方式等，是整个系统的技术核心。
　　1. 主要业务数据展示
　　系统主要业务数据通过flash FusionCharts控件进行展示。使用.net框架中的Timer定时器实现了数据的实时刷新，使用人员在不频繁登陆系统的情况下，主界面自动刷新，实现对数据的实时监控。
　　2. 各子系统信息共享
　　各子系统之间通过一定的数据关联实现了数据共享和传递。通过招投标管理系统设置，实现招投标全过程管控，并能实时查询项目中标单位、合同签订以及工程付款等情况；通过合同管理系统设置，可实时查询招投标信息以及工程付款情况；通过大额资金管理系统设置，可实时查询招投标信息及合同签订信息。
　　3. 数据预警功能实现
　　通过设置流程关键监控节点和数据阈值，对重点数据以仪表盘、柱状图等形式进行预警提示；将子系统数据信息相互链接，重点预警提示临近点数据，实现了对招投标、合同、资金流程的全过程有效监督。通过财务各项比率的多变量计算，对企业财务风险综合评价并进行预警提示。
　　4. 现场视频在线监控
　　通过设置视频联接参数，直接链接招标和重点项目、重点营业场所等监控页面，实现了现场声音和画面的实时监控、查询和调阅存档，加强了对关键环节、重要场所、重点工程的实时管控。通过对客户端进行查询，可以查阅前期监控录像。
　　重点工程建设在线监控：
　　重点营业场所在线监控：
　　5.财务管理模型的设计和完善
　　设计开发了179个监测页面、17个展示主题库，39项业务功能的监测平台，建立了EVA、综合绩效、风险预警等分析模型，实现了对涉及综合绩效、运营状况、核心资源的181个指标比率的监视。
　　6. 项目预算管理模块的开发应用
　　通过统一项目预算编号，设置工程项目与招标、合同、资金子系统的链接，及时汇总归纳同一项目的预算、招标、合同、资金支付等信息，同时嵌入预警监控平台信息和重点工程招标信息，实现了工程项目综合信息的数据共享，有效加强了工程项目的的纵向全过程管控。
　　四、企业运营监控系统的实践创新
　　1.实现了数据实时化。通过实时抽取业务系统数据并按需要整理，提高了数据的准确性、及时性；用实时分析替代了传统的月度分析，用事中检测调控替代了事后分析，提高了管理的实效性；实时监测财务各项比率、损益情况、财务状况、预算、投资、资金、薪酬等，便于全方位综合评价。
　　2.实现了系统一体化。通过信息集成，消除了各系统数据的物理隔阂，实现了项目支出全链条动态管理和对人财物集约管理的有效支撑。各子系统数据可相互调用和共享，使信息更加透明，数据更加准确。通过对招投标、合同、资金计划、财务、人资、资金池等企业经营核心内容的一体化管理，实现了对企业综合绩效、运营状况、核心资源的全方位监视、分析和掌控。 
　　3.建立了自动预警联动机制。自动预警平台涵盖招标、合同、资金、财务、人资等方面。建设完善了预警联动机制，对即时提取数据结果异常的情况进行监控和预警，及时发送给相关单位，快速协调专业部门分析成因，制定方案，消除问题，提前防控。
　　五、企业运营监控系统的实施效果
　　（一）促进了企业管理模式与运营机制的转变。
　　通过企业运营监控平台的建设与应用，临沂电力实业公司建立了新的企业管理模式，实现了管理机制创新。集团管控从职能管理逐步向流程管理转变，运营管理从分散、粗放的专业分割、单向垂直管理逐步向综合、集约的纵向贯通、横向协同转变，业务管控由定期汇总报表逐步向实时在线监测转变，企业管理更加流程化、精细化，专业协作更加紧密、统筹。
　　（二）增强了企业的动态集约管控能力。
　　一是通过对集团所属企业的主营业务、核心资源、关键流程的实时在线监测分析，增强了对企业的过程管控能力。二是通过对实时预警信息的综合应用，促进了企业战略执行力的提升。三是以业务流程为纽带，强化了经营业务与财务管理的深度融合、协同和贯通。
　　（三）提升了企业的运营效率效益。
　　通过运营监控系统的功能实用化设置，运营监控平台可及时发现问题、分析问题和解决问题，及时协调解决各层面业务部门配合中存在的问题，增强了管理的时效性。通过对关键资源、核心业务的协同控制和高效统筹，简化了管理程序，各项业务实现了网上审批，管理集约方便，有利于部门间的协调和配合，根据预警提示，提高了运营效率和管理水平。
　　（四）增强了企业的风险防控能力。
　　一是系统将企业管理各标准环节规范固化到审批流程中，有助于全面了解企业运营情况，加强了对企业的资金支付管控能力和工程、合同、物资采购、固定资产购建等业务的监控力度，有效堵塞管理漏洞。二是通过细化指标分析和过程调控，实时监控关键预算指标执行情况，提出改进建议，保持指标可控、在控。三是通过项目预算、招标、合同、资金等综合信息的数据共享，细化了工程项目资金的过程管控，弥补了项目粗放管理的缺陷。四是通过规范合同管理体系，严格合同审查，加强合同履约监督，在维护企业合法权益、消除合同风险方面发挥了良好的作用。
　　（五）提升了企业的降本增效能力。
　　结合运营监控系统应用，跟踪分析企业成本管理，规范招投标管理，有效降低了运营成本，提高了企业收益水平。2014年1-9月份，临沂电力实业公司通过平台监控招标项目171项，中标价较预算价降低10%；通过预算全过程控制，实时监控“三公经费”及会议、培训等重要、敏感性费用支出和预算执行情况，各项费用支出实现同比大幅度降低，营业收入、利税指标大幅度超出预算进度。